Ya pueden presentarse las reclamaciones ante las entidades
financieras
La Oficina Municipal de
Información al Consumidor asesorará a los consumidores afectados por hipotecas
con cláusulas suelo, para reclamar lo indebidamente cobrado. Desde el 21 de
febrero se pueden presentar las reclamaciones previas ante las entidades financieras,
siendo éste un trámite necesario como paso previo a una posible reclamación
judicial.
Tras la sentencia del Tribunal de
Justicia de la Unión Europea que declaraba ilegales las cláusulas suelo de los
préstamos hipotecarios en España, el gobierno aprobó el Real Decreto Ley 1/2017
de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de
cláusulas suelo, indicando el procedimiento para favorecer una solución
extrajudicial de estas reclamaciones.
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| Miguel Ramírez |
Dicho Decreto marcaba un plazo de
un mes para que las entidades financieras dispongan de un departamento
específico y procedimiento para atender a las personas afectadas, plazo que ya
ha terminado, por lo tanto a partir del 21 de febrero se pueden presentar las
reclamaciones previas por parte de sus clientes.
El responsable de la concejalía
de vivienda del Ayuntamiento de Manzanares, Miguel Ramírez, ha informado que ya
se pueden reclamar todas las hipotecas que contengan una limitación de tipos de
interés, estén en vigor o amortizadas, “y la entidad financiera tendrá un plazo
de tres meses para responder a esta demanda previa, a contar desde que se
presentó la reclamación”, indicaba Ramírez, siendo la propia entidad quien hará
el cálculo de la cantidad a devolver, incluyendo los intereses, o en su caso
las razones que motivan la improcedencia de la reclamación.
El consumidor deberá manifestar
si está de acuerdo con el cálculo, y en su caso la forma de devolución o medida
compensatoria. La OMIC de Manzanares asesorará de estos trámites a las personas
afectadas que quieran reclamar lo cobrado ilegalmente, de igual manera y según
indica el concejal responsable del área, los afectados que quieran saber como
proceder a la reclamación de su dinero, pueden acudir a la oficina de la OMIC
Manzanares, de lunes a jueves en horario de 9 a 14:30 horas, “donde serán
informados de sus derechos”, disponiendo de modelos de reclamación ante las
entidades financieras, “siendo un servicio totalmente gratuito”.
Tanto desde la concejalía de
vivienda del Ayuntamiento de Manzanares, como de la OMIC, se hace un
llamamiento a las personas afectadas por éstas cláusulas, a que se interesen
por defender sus derechos como consumidor, “reclamando lo que se les haya
cobrado ilegalmente por estos conceptos”, concluye Ramírez.
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